прослушивание и оценка звонков
менеджеров по продажам
Заполните экспресс-бриф и получите расчет стоимости контроля звонков!
Менеджеры по продажам
забывают продавать?
- Найдем все ошибки менеджеров, сильные и слабые стороны каждого, сформируем рейтинг менеджеров.
- Посчитаем количество целевых звонков и оценим разговоры каждого менеджера.
- Соберём основные причины отказов, все сомнения и возражения клиентов.
- Подробно отчитаемся по каждому звонку и по каждому сотруднику.
- Проанализируем жизнеспособность ваших скриптов и стандартов.
- Составим список лучших и худших звонков с выводами и рекомендациями по сотрудникам.
- Проверим соответствие записей в CRM реальному содержанию звонка.
- Выявим неэффективных менеджеров.
Видеинструкция по отчету:
Обзорная экскурсия по файлу оценки качества отделов продаж
Самые частые проблемы
в отделах продаж:
- Входящие заявки плохо обрабатываются менеджерами по продажам
- Менеджеры забывают перезвонить горячему клиенту
- Сотрудники не следуют скриптам и стандартам работы компании, если знают, что их не слышит руководство.
- 90% менеджеров деградируют до начального уровня компетенций через 3-4 недели после проведения дорогостоящего тренинга в отделе продаж.
- Менеджеры мало звонят. Или звонят много, но забывают продать.
- Непонятно, кто действительно работает, а кто только делает вид.
- Мало продаж по неизвестным причинам, низкая конверсия в сделки.
Что мы делаем:
Определяем эффективность каждого сотрудника
Слушаем звонки и оцениваем качество общения каждого вашего сотрудника по заранее согласованному с вами чек-листу.
Проверяем, как менеджеры следуют скриптам продаж и стандартам работы, отмечаем слабые и сильные стороны каждого сотрудника.
В результате вы видите картину по всему отделу продаж, и по каждому сотруднику в отдельности, а так же получаете рейтинг ошибок, которые допускают менеджеры при работе с клиентом. Это позволяет вам правильно выбирать темы для обучения сотрудников.
Собираем базу "Золотых звонков"
Почему некоторые менеджеры продают больше остальных?
Соберем для вас базу лучших звонков для того, чтобы вы смогли перенести успешный опыт одного эффективного менеджера
на всю команду. Золотые звонки позволяют новичкам быстрее адаптироваться и начать продавать с первого месяца работы.
В результате ваши менеджеры используют самые работающие "фишки" продаж и продают больше!
Отмечаем реакцию ваших клиентов
Собираем обратную связь от ваших клиентов, фиксируем все замечания от клиентов в формате прямой речи.
Собираем базу возражений и способы их отработки менеджерами по продажам, отмечаем, какой способ сработал, а какой нет.
Эту информацию вы используете в дальнейшем для создания или совершенствования Книги продаж и продающих сценариев разговора с клиентами
Даем рекомендации
На основании результатов оценки наши аналитики сделают выводы по всему отделу продаж, напишут выводы и рекомендации для всего отдела продаж, и для каждого сотрудника со ссылками на успешные и неудачные звонки.
В результате вы еженедельно получаете инструмент, с помощью которого сможете более точечно влиять на продажи!
Рост продаж на 30-50%,
повышается общая эффективность персонала
Экономия времени
на самостоятельный контроль сотрудников
Быстрая адаптация
Новые сотрудники начинают продавать быстрее
Скорость изменений
Оперативно реагируете на обратную связь, меняетесь быстрее конкурентов
Экономия бюджета
за счет повышения конверсии из заявки в сделку
Заполните экспресс-бриф и получите расчет стоимости оценки звонков!
Посмотрите примеры использования наших отчетов:
Посмотрите примеры использования наших отчетов:
Пригласите менеджера на встречу
Встреча займет 20-30 минут и ни к чему Вас не обяжет.
Почему мы?
Более 300 проектов
в различных сферах деятельности:
B2B, B2C, холодные продажи, длинные сделки, сложные продукты.
Беремся за оценку даже самых сложных стандартов.
Глубоко внедряемся в ваши бизнес-процессы, изучаем продукт.
Оцениваем по любому количеству критериев.
Более 250 операторов
в кадровом резерве: скорость подключения и сроков сдачи проекта.
Легко и быстро масштабируемся за счет отработанной системы подбора и обучения сотрудников.
Внутренний отдел контроля за собственными операторами.
Операторы с опытом работы в продажах,
супервайзеры с опытом работы руководителями отделов продаж.
Подробная аналитика по каждому сотруднику и звонку.
Работаем с компаниями любых масштабов, не ограничиваем вас тарифами и лимитами.
У нас нет скрытых наценок в зависимости от размеров компании.
Первые на рынке контроля качества. Работаем с 2014 года.
Эксперты в управлении продажами.
Создаем методологии оценки и являемся объектом подражания для наших конкурентов.
Первые конкуренты начали появляться только в конце 2015 года
Сотрудники нашей компании получили опыт в крупнейших федеральных компаниях,
имеют опыт оценки персонала по стандартам качества крупных системных компаний.
Заполните экспресс-бриф и
получите расчет стоимости контроля менеджеров!
Некоторые из наших кейсов:
#НАМДОВЕРЯЮТ:
IQS - это сервис № 1 на рынке контроля качества отделов продаж!
Мы первые на рынке и единственные, кто сфокусирован только на прослушивании и оценке телефонных разговоров менеджеров.
Гарантируем самое выгодное предложение и по цене, и по качеству!
Узнайте стоимость оценки и получите пример формы отчета!
Заполните экспресс-бриф и получите расчет стоимости оценки звонков!
Не тратьте время на долгий поиск информации!
Оставьте свой телефон и наш менеджер ответит
на любые Ваши вопросы!