Контроль качества отделов продаж:
прослушивание и оценка звонков
менеджеров по продажам
 
 

Получите бесплатно чек-лист оценки
менеджеров по продажам!

Редактировать

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 

Менеджеры по продажам забывают продавать?

IQS – это сервис контроля качества отделов продаж и маркетинга.

Создан в 2014 году при поддержке Правительства Москвы,
на базе управленческого и тренерского составов 2ГИС «Две Столицы» и операторского состава контроля качества банка Тинькофф.

Первая компания на рынке контроля качества отделов продаж.
Создатели собственных эффективных методологий оценки,
которые сейчас использует большинство аудиторских компаний
России и СНГ. Успешный опыт подтверждён кейсами.

Официальный оператор обработки персональных данных в РКН.

Более 200 профессиональных операторов качества
в кадровом резерве.

Отправить заявку

Опишите вкратце, какую задачу необходимо решить
Отправить заявку
 

Самые частые проблемы
в отделах продаж:

- 6 из 10 входящих заявок не обрабатываются менеджерами по продажам, менеджеры забывают перезвонить горячему клиенту.

- 7 из 10 менеджеров не следуют скриптам и стандартам работы компании, если знают, что их не слышит руководство.

- 90% менеджеров деградируют до начального уровня компетенций через 3-4 недели после проведения дорогостоящего тренинга в отделе продаж

- Менеджеры мало звонят. Или звонят много, но забывают продать.

- Непонятно, кто действительно работает, а кто только делает вид.

- Мало продаж по неизвестным причинам, низкая конверсия в сделки.

 
 

IQS - это сервис № 1 на рынке контроля качества отделов продаж!
Мы первые на рынке и единственные, кто сфокусирован только на прослушивании и оценке телефонных разговоров менеджеров.
Гарантируем самое выгодное предложение и по цене и по качеству!
Узнайте стоимость оценки и получите пример формы оценки!

 
 

Хотите узнать, кто из сотрудников
действительно работает,
а кто только делает вид?

Отправить заявку

Отправить заявку

Что мы делаем:

Определяем эффективность каждого сотрудника

Слушаем звонки и оцениваем качество общения каждого вашего сотрудника по заранее согласованному с вами чек-листу.

Проверяем, как менеджеры следуют скриптам продаж и стандартам работы, отмечаем слабые и сильные стороны каждого сотрудника.

В результате вы видите картину по всему отделу продаж, и по каждому сотруднику в отдельности, а так же получаете рейтинг ошибок, которые допускают менеджеры при работе с клиентом. Это позволяет вам правильно выбирать темы для обучения сотрудников.

 

Собираем базу "Золотых звонков"

Почему некоторые менеджеры продают больше остальных? 

Соберем для вас базу лучших звонков для того, чтобы вы смогли перенести успешный опыт одного эффективного менеджера
на всю команду. Золотые звонки позволяют новичкам быстрее адаптироваться и начать продавать с первого месяца работы.

В результате ваши менеджеры используют самые работающие "фишки" продаж и продают больше!

 

Отмечаем реакцию ваших клиентов

Собираем обратную связь от ваших клиентов, фиксируем все замечания от клиентов в формате прямой речи.

Собираем базу возражений и способы их отработки менеджерами по продажам, отмечаем, какой способ сработал, а какой нет.

Эту информацию вы используете в дальнейшем для создания или совершенствования Книги продаж и продающих сценариев разговора с клиентами

Даем рекомендации

На основании результатов оценки наши аналитики сделают выводы по всему отделу продаж, напишут выводы и рекомендации для всего отдела продаж, и для каждого сотрудника со ссылками на успешные и неудачные звонки.

В результате вы еженедельно получаете инструмент, с помощью которого сможете более точечно влиять на продажи! 

 

В результате:

 
 

Рост продаж на 30-50%,
повышается общая эффективность персонала

 

Экономится бюджет на привлечение клиентов за счет повышения качества звонков

 
Экономится ваше время на самостоятельный контроль сотрудников
 

Новые сотрудники начинают продавать быстрее 

 

Экономится бюджет на обучение менеджеров за счет точечного воздействия

 
Вы быстро реагируете на обратную связь клиентов, меняетесь быстрее конкурентов!

                           Как это работает:

Подписываем NDA, согласовываем критерии оценкии их веса

Слушаем звонки ваших менеджеров и оцениваем качество их работы

Отмечаем все ошибки и нарушения в системе, находим слабые места

Вовремя отправляем подробный отчет по каждому менеджеру

Посмотрите примеры использования наших отчетов:

Пригласите менеджера на встречу

Встреча займет 20-30 минут и ни к чему Вас не обяжет.

Пригласить менеджера

Пригласите менеджера на встречу
Пожалуйста, опишите вкратце, какую задачу необходимо решить
Пригласить!

Почему мы?

 
 

Более 300 проектов

в различных сферах деятельности: 
B2B, B2C, холодные продажи, длинные сделки, сложные продукты.
Беремся за оценку даже самых сложных стандартов.
Глубоко внедряемся в ваши бизнес-процессы, изучаем продукт.
Оцениваем по любому количеству критериев. 

 
 

Более 250 операторов

в кадровом резерве: скорость подключения и сроков сдачи проекта.
Легко и быстро масштабируемся за счет отработанной системы подбора и обучения сотрудников.
Внутренний отдел контроля за собственными операторами.
Операторы с опытом работы в продажах,
супервайзеры с опытом работы руководителями отделов продаж. 

 

Подробная аналитика по каждому сотруднику и звонку.
Работаем с компаниями любых масштабов, не ограничиваем вас тарифами и лимитами.
У нас нет скрытых наценок в зависимости от размеров компании.

 

Первые на рынке контроля качества. Работаем с 2014 года.
Эксперты в управлении продажами.
Создаем методологии оценки и являемся объектом подражания для наших конкурентов.
Первые конкуренты начали появляться только в конце 2015 года

Сотрудники нашей компании получили опыт в крупнейших федеральных компаниях,
имеют опыт оценки персонала по стандартам качества крупных системных компаний.

#НАМДОВЕРЯЮТ:

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Видеопрезентация:

 

Видеоинструкция по отчету:

 
 
 

IQS - это сервис № 1 на рынке контроля качества отделов продаж!
Мы первые на рынке и единственные, кто сфокусирован только на прослушивании и оценке телефонных разговоров менеджеров.
Гарантируем самое выгодное предложение и по цене и по качеству!
Узнайте стоимость оценки и получите пример формы оценки!

 
Запросить стоимость оценки

Заполните экспресс-бриф и получите расчет стоимости оценки звонков!

Экспресс-бриф

Заполнить бриф
Наверх